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沟通艺术‖2012年06月30日‖上海开课 我要留言
  
课程编号: 4973
课程类别: 人力资源 / 沟通技巧
上课地点: 上海
人气指数:
开课时间: 2012-6-30
 
研发人员的考核 研发项目管理 采购与供应商管理
课程内容:

课程目标:
了解沟通中的潜藏的人性;
掌握自我沟通中的修炼;
掌握与上下级之间的等级沟通注意点;
掌握与平级之间的沟通要点;
掌握说话的魅力与背景;
掌握沟通的内涵。


课程大纲:
一、沟通中的人性与自我

了解人性(人之性、人之道、人之成)
——案例:人之初,性本善还是性本恶
沟通的“技巧”
互动——情境模拟:(1)孩子与父母;(2)上级与下级
目的:为了了解“沟通技巧”
心是大还是小
——案例:在心中画一座城市/一根毫毛
人与人是“不平等”的
——人格关系与角色关系
抱怨
互动——情境模拟:抱怨,(1)夫妻之间;(2)上级抱怨下级
同理共情
互动——黄金法则:唱歌——月亮代表我的心
互动——白金法则:唱歌——牵手
沟通需要“弯曲”
沟通中的自控
——案例:见猎心喜,心喜过度
沟通中的面子
——案例:“识相”
伦理
——案例:工作中的伦理
注意非语言传达的信息
互动——肢体语言:模拟各种肢体语言所代表的信息
沟通的四种情况
沟通话题的选择
认识自我
沟通中的礼貌
——案例:读者文摘的全球调查排名
不迁怒
——案例:孔子称赞弟子颜回
平常心
自我对话——转移压力
互动——心理学上的心境转移


二、沟通的内涵

——撕纸游戏:心想不等于口说,耳闻不等于脑辩
沟通的概念
沟通的过程和要素
沟通的原则


三、管好你的嘴——说话的魅力

——游戏:“嘴痒”
——如何管控好自己的嘴
嘴不好管
言寡尤,行寡悔
说话的四大前提
意识控制
向领导进言
职业素质
亲情
友情
爱情
说话中的“惊艳”
彰显自己,不必否定他人
无心之过
位置低
破解尴尬
窘境
生命中的贵人
直言


四、等级沟通

——情境模拟:老王的故事
——下级如何向上沟通,上级如何向下沟通
下级对上级沟通
——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一
恰当表现自己
上级的知遇之恩
——案例:荆轲的死亡约会
不要与上级争论
上级对下级沟通
别轻视下级
上级的自我调整
——案例:“可”的故事
做上级不要做政客
——陶行知的“四颗糖”


五、平级沟通

——游戏:生气时的沟通与心情好时的沟通
一对一沟通效果

——案例:“我爱你”
善于表达

——案例:《血色浪漫》

禁忌
平级更要平等
智慧
不要过度
赏识
《菜根谭》如是说
沟通的核心问题

——案例证明:心态决定一切
沟通的基本要求


课程主讲:
鲍爱中先生
复旦大学企业管理博士;复旦大学企业管理研究所顾问;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。


培训课程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。


课程主要特征:
案例分析+分组讨论+情景模拟+互动游戏
主要培训课程:
《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。


课程对象:
希望培养和增强沟通技巧、沟通能力,以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。

 
【联系方式】
◇培训费用:1490元/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,午餐费)
◇开课地点:上海
◇开课时间:2012年06月30-30日
◇联系电话:010-59792411,010-59792412
◇联系传真:010-83655446
◇值班手机:13810575704
◇联系老师:戴老师,彭老师,叶老师
◇电子邮箱:edupx@263.net
◇网      址:www.beyaedu.com(博越教育网)
◇联系地址:北京市西城区黄寺大街26号德胜置业大厦1507室   邮编:100101

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