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管理者情商修炼与领导魅力‖2012年03月22日‖苏州开课 我要留言
  
课程编号: 5165
课程类别: 企业管理 / 领导艺术
上课地点: 江苏 / 苏州
人气指数:
开课时间: 2012-3-22
 
研发人员的考核 研发项目管理 采购与供应商管理
课程内容:

陈述对待压力的正确观念
描述EQ高手的五大特征
运用魅力领导之高EQ沟通技巧
运用冲突处理的秘诀


课程背景:
作为现代企业的管理者,其情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。对于如何才能修炼情商实现魅力领导,许多管理者深感困惑——

如何迅速处理工作上的负面情绪
如何让自己愈压,愈有力
如何有效处理冲突,成为魅力领导者

针对以上问题,我们特邀台湾著名心理学家张怡筠女士,与您分享《管理者情商修炼与魅力领导》的精彩课程,从情商高手的五大特征入手,帮助您树立对待压力的正确观念,掌握魅力领导之高EQ沟通技巧,从而获得心灵的成长、家庭与事业的和谐!


课程大纲:
【上午】

一、EQ(情绪商数)是什么?
1、EQvs.IQ?
2、EQ的定义及其重要性?
3、EQ高手的五大特征?
4、你的EQ高不高?十八项重要的工作EQ?
二、如何辨识自己的各种情绪?
1、情绪的各种面貌及成因?
三、如何处理工作上的负面情绪?
1、生气、愤怒的处理?


四、如何让自己愈压,愈有力?
1、你的压力指数是多少?(压力诊断测验)?
2、压力如何影响我们?
(1)压力所产生的生理症状?
(2)压力与工作表现之关系?
3、压力如何产生??
(1)生理反应?
(2)环境因素:工作上的压力源?
(3)人格因素:A型性格vs.B型性格(A型人格测验)?
五、愈压,愈有力的实务做法
1、对待压力的正确观念?
2、改变生理反应?
3、改变思考方式?
六、高绩效的魅力领导
1、魅力的定义?
2、魅力领导人之特性?
3、魅力领导人之员工特征?
4、魅力领导特质一览表?
七、EQ魅力领导的组成因素
1、情绪沟通技巧?
2、社交沟通技巧?


【下午】
八、你的个人魅力指数如何?(个人魅力测验)
九、魅力领导之高EQ沟通技巧
1、高EQ的倾听技巧?
(1)主动倾听?
(2)支援性倾听-我在,我在听,我在用心听?
①原则:全神贯注、暂时评论、听出情绪?
②②“映”对之道?
2、呼应对方之沟通习性?
3、建立亲切感之方法?
4、冲突处理的秘诀?
(1)负责承认?
(2)模糊焦点(承认部份、承认机率、承认原则)?


十、员工谘商与辅导的技巧
1、进行员工谘商/辅导之目的?
2、员工谘商/辅导工作之事前准备?
3、有效的谘商/辅导技巧?
(1)主动倾听?
(2)提供情绪支持?
(3)澄清对方心意?
(4)解释所发生的事/提供建设性意见?
(5)取得双方对改变的承诺?
十一、高EQ的批评技巧
1、批评的艺术?
十二、高EQ的激励技巧
1、称赞的诀窍?
十三、附录:十八项重要的工作EQ、压力诊断测验、A型人格测验、魅力量表、冲突处理的秘诀
─练习例子


课程主讲:
张怡筠老师:
台湾著名心理学家


专业背景
乔治亚理工学院心理学博士,致力于EQ(情商)的全方位研究与推广,是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书《EQ其实很简单》获得各界好评,并荣登该年度十大畅销女作家之列。


实战经验
她多方面地推广专业心理知识,担任央视《半边天》及《心理访谈》节目、湖南卫视《变形计》节目和上海电视《心灵花园》节目之心理学嘉宾,帮助大众提升心理健康品质。在推广专业心理知识方面,经常扮演的角色包括了企业培训讲师(国内外企业逾560家)、媒体心理学家(电视、广播节目)、报纸杂志专栏作者以及大学教授等,以期能帮助大众提升心理健康品质。


授课特点
她以专业的学理训练,佐以丰富的演说经验,采用美式互动形态学习法,精辟地统整各派心理学理论,以深入浅出的方式,传授实务技巧,并能以英文授课。


主要课程
工作EQ—卓越成就与乐在工作的关键、愈压愈有力—全方位的压力管理技巧、员工情绪生产力管理……


课程对象:
本课程适合希望提高情商和领导魅力的各类职业人士,尤其适用于总经理/副总经理、部门经理/主管等企业管理人员

 
【联系方式】
◇培训费用:1500元/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,午餐费)
◇开课地点:苏州
◇开课时间:2012年03月22日
◇联系电话:010-59792411,010-59792412
◇联系传真:010-83655446
◇值班手机:13810575704
◇联系老师:戴老师,彭老师,叶老师
◇电子邮箱:edupx@263.net
◇网      址:www.beyaedu.com(博越教育网)
◇联系地址:北京市西城区黄寺大街26号德胜置业大厦1507室   邮编:100101

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