上海培训|上海培训班|上海公开课|上海企业管理|博越教育网  
把本站设为首页 | 加入收藏 公开课首页   推荐课程   图书教材   地域课程   专家专栏 咨询热线010-59792411 59792412
全部课程 | 生产管理 | 项目管理 | 采购物流 | 人力资源 | 营销管理 | 企业管理 | 财务管理 | 金融投资 | 职业发展 | 北大研修班 | 企业内训课程 | 在职研究生 |
您现在的位置:首页 >> 上海 >> 职业发展 / 行政管理
行政管理实操训练‖2012年05月26-27日‖上海开课 我要留言
  
课程编号: 5292
课程类别: 职业发展 / 行政管理
上课地点: 上海
人气指数:
开课时间: 2012-5-26
 
研发人员的考核 研发项目管理 采购与供应商管理
课程内容:
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。


课程目的:
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

 

课程大纲:
第一讲、行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人

一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
1.做好办公室工作的三重境界;
2.实现办公室重要地位的唯一途径;
3.管理办公室的三种方法;
实操演练:办公室管理是一项专业的工作,需要哪些方法、技巧和工具?


三、行政管理的权利
1.职业生涯中的劳伦斯定律
2.工作中的角色与ARCPI模型
3.行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
4.行政管理人员如何跟上级打交道
5.行政管理人员如何跟下属打交道
案例讨论:行政主管职业生涯成功之道


第二讲:行政管理人员的能力素质模型先人后事,先提升您的能力,再提升您的业绩
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
案例分享:行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型


二、行政管理人员沟通能力建设行政人员必备技能
1、沟通的模型
2、语言与非语言沟通
3、成功沟通的四个步骤
4、沟通的三大法则
5、如何批评和表扬下属
案例实战:如何批评司机王罡
6、公文写作
公文写作技巧
金字塔写作原则
案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年中总结
7、PPT写作法则与技巧
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲


三、行政管理人员解决问题能力建设行政管理人员工作思维突破
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操:公司10周年庆典


四、行政管理人员绩效管理能力建设-行政管理人员的核心工作
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:如何考核公司秘书


五、行政管理人员制度管理能力建设行政管理人员必须掌握的核心技能
1、制度的制定
2、制度的管理
案例实操:如何拟定管理制度


六、行政管理人员流程管理能力建设行政管理人员必备技能
1、流程的价值
2、流程的规范与标准格式
3、流程的三个关键成功要素
案例实操:会议管理流程


第三讲、行政管理——行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工-如何让行政部工作出彩
1、行政团队建设
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段
案例实战:如何让行政部出彩
2、前台接待企业的形象代表
接待管理
电话管理
台账管理
3、秘书—/领导的得力助手
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
差旅管理
4、司机、保安、清洁工等的管理企业的“行”的基本保证
5、食堂管理
6、档案管理
案例讨论:食堂问题的苦恼


二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式
5、食堂管理
案例实操:如何制定行政管理部的预算


三、会议管理你可以做得更出色
1、会务分类-组织思路
2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书?如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中?
6、会议督导
案例实操:组织总经理办公会


四、接待管理
1、商务礼仪
2、商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
分享收获与行动计划

 

课程主讲:
欧阳少波
教育背景:北京大学 工商管理硕士


工作经历:
曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软(中国)有限公司、IBM公司等
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升


专长领域:
行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等


授课风格:
前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法,大量的案例互动,力求做到观念、思维和行为的改变


部分培训客户:
中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、
中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等


部分咨询客户:
-中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
-山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
-南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施,建立企业连锁管理体系,主要负责流程和行为的标准化。
-—敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。


课程对象:
行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。


【报名咨询】
◇培训费用:3200元/人(含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,午餐费)
◇开课地点:上海
◇开课时间:2012年05月26-27日
◇联系电话:010-59792411,010-59792412
◇联系传真:010-83655446
◇值班手机:13810575704
◇联系老师:戴老师,彭老师,叶老师
◇电子邮箱:edupx@263.net
◇网      址:www.beyaedu.com(博越教育网)
◇联系地址:北京市西城区黄寺大街26号德胜置业大厦1507室   邮编:100101

在线报名

点击全部分类
其它地域课程
友情链接

北京大学研修班 清华大学研修班 中国人民大学研修课程 北京师范大学研修课程 上海复旦大学研修课程 上海交通大学研修课程

关于我们 | 服务协议 | 免责声明 | 广告说明 | 联系我们 | 意见建议 | 留言反馈
Copyright © 2005-2009 www.beyaedu.com/edu
Tel:010-59792411 59792412 传真:010-59455859 E-mail:edupx@263.net 手机:13810575704
京ICP备09047532