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中国企业案例式高级秘书、助理与办公室行政统筹管理实战特训‖2012年02月23日 我要留言
  
课程编号: 5611
课程类别: 职业发展 / 行政管理
上课地点: 山东 / 青岛
人气指数:
开课时间: 2012-2-23
 
研发人员的考核 研发项目管理 采购与供应商管理
课程内容:

近年来,办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构,成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带,在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键,同时也是影响企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。


课程收益:
(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。

(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导受训人员了解到在不同情形下解决问题的技能和流程,能给学员留下非常深刻、形象的印象。

(3)实效性:技能的提升70%依靠挑战性的工作任务,20%靠他人指点,10%靠课堂教学。这种课程形式已经不再是简单的课堂教学,而是结合“挑战性问题”、“专家指导”、“在岗培训”和“课堂教学”于一身,实效性大为提升。


认证证书:
培训结束后颁发国家人力资源和社会保障部《高级行政师》培训证书(带国徽)。全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。


参观单位:
北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;
青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;
上海:上海大众、上汽、宝钢等优秀企业选择性参观;
深圳:华为、大亚湾核电、研祥、深航、腾讯等优秀企业选择性参观;
昆明:红塔集团、云天化、云南白药、云南铜业等优秀企业选择性参观。


课程大纲:
(一)新时期办公室工作:
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
2.办公室基本职能与工作特点;
3.新时期办公室工作的“四个转变”;
4.搞好办公室工作的思路;
5.提高办公室工作质量和效率的有效途径。


(二)新时期办公室领导艺术:
1.领导决策艺术;
2.领导用人艺术;
3.领导授权艺术;
4.领导协调艺术;
5.领导沟通艺术;
6.领导激励艺术;
7.领导公关艺术;
8.领导开会艺术;
9.领导艺术修炼途径与方法。


(三)办公室工作危机处理:
1.单位突发事件预防;
2.突发事件处理原则;
3.突发事件处理程序与技巧;
4.办公室危机处理能力提升方法。


(四)办公室绩效考核设计:
1.办公室绩效考核的评价标准;
2.办公室绩效考核的方法;
3.办公室绩效考核的方案设计;
4.办公室绩效考核结果的实施与履行。


(五)办公室政务商务礼仪:
1.办公室接待礼仪与涉外礼仪:
(1)个人形象设计;(2)常用社交礼仪;(3)商务礼仪;(4)涉外礼仪。2.出国访问基本政策与外事知识。3.接待台港澳同胞基本政策与技巧。


(六)办公室公文处理:
1.公文格式规范;
2.公文文种规范;
3.公文处理规范;
4.办公室主任(秘书)如何签发文件。


(七)办公室档案管理:
1.企业内不同部门的档案特点;
2.办公室档案类型;
3.办公室档案管理系统。


(八)秘书/助理职业定位与基本技能职业化:
1.什么是现代职业秘书/助理;
2.职业秘书/助理的作用;
3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法;
4.职业秘书/助理必备的工作工具;
5.职业秘书/助理应具备的职业素质
6.如何成为老板的得力助手。专家老


课程主讲:
姬瑞环教授中共中央办公厅电子科技学院
成小军局长国务院办公厅秘书局
范立荣会长国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会
金正昆教授中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家
曹润芳教授中国人民大学档案学院
(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)


课程对象:
1.各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。2.企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

 
【联系方式】
◇培训费用:1600元/人(含培训费、资料费、税费、午餐及茶点等)
◇开课地点:青岛
◇开课时间:2012年02月23-24日
◇联系电话:010-59792411,010-59792412
◇联系传真:010-83655446
◇值班手机:13810575704
◇联系老师:戴老师,彭老师,叶老师
◇电子邮箱:edupx@263.net
◇网      址:www.beyaedu.com(博越教育网)
◇联系地址:北京市西城区黄寺大街26号德胜置业大厦1507室   邮编:100101

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