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高效率职场沟通与表达技巧,2010年01月28日上海开课 我要留言
  
课程编号: 891
课程类别: 人力资源 / 沟通技巧
上课地点: 上海
人气指数:
开课时间: 2010-1-28
 
研发人员的考核 研发项目管理 采购与供应商管理
课程内容:
课程特色: 我们认为 ◆人所欲,施于人! ◆识别频道差异帮助突破沟通障碍! ◆沟通不是一种技巧,而是一种习惯; ◆沟通是需要成本的,不沟通成本更高; ◆改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式; ◆改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本; ◆增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本; ◆你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议。 ◆没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方。 ◆我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。 …… 课程收益 ◆了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍; ◆掌握如何建立有效的沟通模式; ◆掌握改善沟通的方法和技术; ◆了解情商模型和人际关系基本原理; ◆掌握与上下沟通的有效方法; ◆掌握跨部门沟通的有效方法。 课程大纲: 开场:破冰和学习团队组建 一、管理沟通的主要问题与障碍 内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。 进行方式:讲授、互动游戏。 1、什么是沟通? 2、对沟通效果的评估与关注; 3、沟通的经典模型; 4、管理沟通中常见的问题与后果; 5、“频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。 二、改善沟通的契机——识别频道差异 内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。 进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。 1、频道不一致的沟通一定是低效的; 2、如何识别沟通频道差异的信号; 3、频道差异的类型分析; 4、导致沟通频道差异的原因。 三、沟通的五要素 内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。 进行方式:讲授、演示、互动练习。 1、简单有效的表达;(互动游戏:传画游戏) 2、倾听——象对方一样思考; 3、提问——让对方跟着你的思路走; 4、回应——关注沟通中的情绪和情感; 5、行动!——用非常方式取得话语权;(互动游戏:客人的假钞) 6、针对不同沟通问题的沟通策略。 四、性格差异与人际关系 内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。 进行方式:讲授、性格测试与分析、小组讨论。 1、情商模型简介; 2、周-哈里窗——如何了解自己; 3、性格测试与分析讨论。 五、上下沟通的问题与对策 内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。 进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。 1、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因; 2、如何通过沟通建立信任关系。 3、常见的上下沟通问题; 4、如何准确把握上司的意图; 5、如何获得上司的信任; 6、如何有效辅导下属。 六、跨部门沟通 内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。 进行方式:分组讨论、互动游戏。 1、跨部门沟通环节与常见问题;(互动游戏:决胜全中国) 2、跨部门沟通公式。 七、Q&A 1、没有练习就没有有效的学习! 课程主讲: 胡老师 研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”。 课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。 从事企业管理和培训工作长达10年时间,2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善——特点:简单贴切。 喜欢从实用的角度来谈管理和沟通,习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解,他的课程一直在改善。 因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。” 课程对象: 管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士 【报名咨询】 ◇培训费用:3280元/人(含学费、教材费、会务费、午餐费) ◇开课地点:上海 ◇开课时间:2010年01月28-29日 ◇报名电话:010-59792411,010-59792412 ◇联系传真:010-83655446 ◇值班手机:13810575704 ◇联系老师:戴老师,彭老师,叶老师 ◇电子邮箱:edupx@263.net ◇网 址:www.beyaedu.com(博越教育网) ◇联系地址:北京市西城区黄寺大街26号德胜置业大厦1507室 邮编:100101
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