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《商务沟通技巧》
【主讲老师】
吴娟瑜
【包装规格】
精装5张VCD
【教材定价】
580元     【优惠价】:349元
【出 版 社】
北京大学出版社
【光盘简介】
    商务人士的随身法宝!
交流有道,顶尖大师传授的高端商务智慧
突破壁垒,商场纵横制胜的行为艺术
通达人脉,人际关系提升的实战兵法
据统计,现代商务人士在职场中出现的的错误,70%都是由于不善于沟通造成的;95%被解雇的员工,是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功,必须具备良好的沟通能力,拥有广泛的人际关系。
《商务沟通技巧》课程的内容包括两部分,一是商务沟通,主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧,可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境;二是人际关系拓展,指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系,建立个人的关系网络,并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人,提出了种种改善人际关系的方法。
实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精采的案例、温馨活泼的语言,使你能够在轻松愉悦的课程中,轻而易举地领悟到沟通的秘诀,从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。

【主讲老师】
吴娟瑜
美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士,华人世界顶尖的演说家,演讲3000场以上。丰富的肢体语言、风趣专业的分享使她在情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等领域独树一帜,经常受邀到世界各地演讲。在台湾,吴娟瑜老师被喻为“成长之母”,她以“把好的影响分享给更多的人”做为终身志业,帮助了许多人、家庭和企业公司。
吴娟瑜老师同时是一位知名作家,曾获选为2000年马来西亚读者票选十大最受欢迎作家之一。着有《不做情绪的奴隶》、《商务沟通与人际关系拓展》、《教孩子从放下开始》、《吴娟瑜的快乐哲学》等书。

【详细内容】
 

《商务沟通技巧》各讲主要内容:
第1讲 原生家庭与人际关系

第2-9讲 商务沟通技巧
1.安全距离法
2.口语权调整法
3.同伴意识沟通法
4.主动趋前法
5.同理心沟通法

6.及时逆转法
7.分段式沟通法
8.二选一法
9.善用问句法
10提供画面法

11提供数字法
12创意变化法
13以退沟通法
14借路沟通法
15传言沟通法

16巧妙气绝法
17直截了当法
18小动作识别法
19关闭攻击信号法
20中止沟通法

 
 

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